Hướng dẫn thao tác trên màn hình
Sổ tay vận hành PharmaERP
Ba ứng dụng dùng chung một nguồn dữ liệu nhưng phục vụ ba nhóm người khác nhau: cổng bán sỉ cho nhà thuốc, phòng khám, nhà phân phối tự đặt hàng; cổng Phòng Kinh doanh cho trình dược viên và quản lý chốt đơn, chăm khách, theo dõi chỉ tiêu; cổng quản trị cho người nhập danh mục thuốc, giá, thuế và cho ban lãnh đạo xem số liệu toàn hệ thống. Trang này đi theo đúng luồng thao tác — bấm vào đâu, nhập gì, hệ thống phản ứng ra sao.
Đọc trang này thế nào
Mọi chữ in như thế này là nhãn thật trên màn hình, lấy nguyên văn kể cả dấu câu. Bạn tìm được đúng chỗ cần nhìn mà không phải đoán. Đường dẫn ghi theo URL dạng /account/debt — URL luôn là tiếng Anh, còn chữ hiển thị là tiếng Việt; đó là chủ ý của hệ thống, không phải lỗi dịch.
Chỗ dễ hiểu sai, hoặc hệ thống làm khác điều bạn tưởng. Đây là những chỗ đã từng làm người dùng mất thời gian, nên đọc kỹ trước khi kết luận "hệ thống lỗi".
Chức năng chưa hoàn chỉnh hoặc chưa có. Danh sách đầy đủ nằm ở Phần F.
Về con số
Trang này không đưa ra con số nào không truy vết được về hệ thống. Hệ thống cấu hình theo từng mặt hàng và từng hồ sơ khách, nên nhiều thứ không có mức chung để in ra:
| Đại lượng | Không có mức chung — cấu hình ở đâu |
|---|---|
| Số lượng đặt tối thiểu | Theo từng quy cách đóng gói của từng mặt hàng |
| Thuế suất GTGT | Theo từng mặt hàng |
| Chiết khấu, giá sỉ theo bậc | Theo từng mặt hàng / từng quy cách |
| Hạn mức công nợ | Cấp riêng theo từng hồ sơ được thẩm định |
| Kỳ hạn thanh toán | Trường paymentTerm của từng khách hàng |
| Thời gian duyệt hồ sơ | Không có cam kết cố định trong hệ thống |
Nếu một hướng dẫn cũ hoặc một bản giới thiệu nói "đơn tối thiểu 500.000 ₫", "duyệt trong 2–4 giờ", "hạn mức 50–100 triệu", "chiết khấu thêm 5%–15%", "chốt công nợ ngày 25" — những con số đó không có nguồn trong hệ thống. Chúng từng tồn tại trong bản dựng thử và đã bị xoá.
Bạn thuộc nhóm nào
Đọc đúng phần của mình trước; hai phần còn lại chỉ cần khi bạn cần tra cứu.
| Bạn là | Dùng ứng dụng | Đọc phần |
|---|---|---|
| Nhà thuốc GPP, phòng khám, bệnh viện, nhà phân phối người mua sỉ | Cổng bán sỉ web-b2b | Phần A — 14 luồng thao tác |
| Trình dược viên, trưởng phòng kinh doanh, quản lý người dùng nội bộ | Cổng Phòng Kinh doanh web-sales | Phần B — 11 luồng thao tác |
| Thủ kho, nhân viên kho, quản lý kho, thu mua người vận hành kho | Cổng quản trị web/ | Phần D — nhập, lấy, đóng, kiểm kê |
| Quản trị viên, người triển khai người cấu hình hệ thống | Cả ba, cộng cổng quản trị web/ | Hai luật phạm vi dữ liệu, rồi Phần C, Phần D và Phần E |
Cổng bán sỉ không có màn hình quản trị nào. Khách sỉ không tự duyệt được hồ sơ của mình, không tự đổi được hạn mức, không tự sửa được hồ sơ. Mọi thao tác đó nằm ở ứng dụng web/ do nhân viên dùng. Bất kỳ câu nào kiểu "khách tự phê duyệt" đều sai.
Luật chung · đọc trước khi dùng
Hai luật phạm vi dữ liệu
Đây là phần quan trọng nhất của toàn bộ trang, vì giao diện không hiển thị hai luật này. Người dùng chỉ thấy dữ liệu ít hơn mà không biết vì sao.
Hai luật được hệ thống ép cứng, không phải do màn hình. Màn hình không tắt được, không mở rộng được, và cũng không báo cho bạn biết nó đang áp dụng.
Hoạt động kinh doanh chạy theo tháng dương lịch. Nhân viên chỉ thấy số liệu từ mùng 1 đến hôm nay. Chọn khoảng thời gian rộng hơn trên màn hình không có tác dụng — hệ thống tự thu hẹp lại. Quản lý và quản trị viên xem được rộng hơn tháng hiện tại.
Nhân viên chỉ thấy dữ liệu liên quan đến mình. Danh sách hiển thị cùng cột cho mọi người, nhưng số dòng khác nhau tuỳ vai trò. Trình dược viên thấy khách mình phụ trách và đơn của mình; khách sỉ chỉ thấy đơn của chính mình.
Trống thật hay trống do phạm vi?
Từ 2026-09-22, màn hình nói thẳng lý do. Một danh sách trống vì bị chặn quyền hoặc vì máy chủ lỗi nay hiện khối báo lỗi riêng — không còn đội lốt câu Không có dữ liệu. Ba trạng thái đọc khác nhau:
- Không có dữ liệu — trống thật, trong phạm vi bạn được xem.
- Không có quyền xem … — bạn bị chặn quyền ở màn này. Đi xin quyền, đừng chờ dữ liệu về.
- Không tải được dữ liệu + nút Thử lại — máy chủ lỗi. Bấm thử lại; nếu vẫn lỗi thì báo kỹ thuật.
Quy tắc này áp cho cả con số: ô KPI, ô đếm trên tiêu đề và badge thông báo đều không hiện số 0 khi chưa tải được — vì 0 đọc ra như một sự thật nghiệp vụ ("kỳ này chưa bán được gì") chứ không như một lỗi. Gặp Chưa tải được thay cho số, nghĩa là chưa biết, không phải bằng không.
Bộ chọn kỳ có thể hiện 365 ngày trong khi dữ liệu trả về chỉ là tháng này. Dòng Window: {từ} → {đến} trên màn hình không phải phạm vi thật hệ thống đang áp dụng. Khi một danh sách trống mà không có khối báo lỗi, đó là trống thật — hãy kiểm tra theo thứ tự:
- Đổi kỳ về Tháng này rồi tải lại — nếu dữ liệu hiện ra thì trước đó bạn đang hỏi ngoài phạm vi được phép.
- Đối chiếu với một người cùng vai trò nhưng phụ trách khách khác — nếu họ cũng trống, khả năng cao là chưa có dữ liệu thật.
- Mở đúng màn hình chi tiết của một khách bạn chắc chắn có giao dịch — nếu vẫn trống, đó là phạm vi dòng dữ liệu, không phải lỗi.
- Nghi ngờ tài khoản chưa được gán hồ sơ: xem ba bước gán tài khoản ở Phần B — đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến một trình dược viên thấy trắng cả hệ thống.